Fragen & Antworten

Lieferzeit insgesamt

2–5 Werktageab Bestellbestätigung

Bearbeitung

1–2 Werktage

Versandlaufzeit

1–3 Werktage

Bearbeitung und Versand erfolgen montags bis samstags. Geht deine Bestellung an diesen Tagen bis 16:00 Uhr deutscher Ortszeit ein, nehmen wir sie in der Regel noch am selben Werktag in Bearbeitung. Bestellungen nach 16:00 Uhr sowie an Sonn- oder gesetzlichen Feiertagen bearbeiten wir ab dem nächsten Werktag.

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten betragen 0,00 €.

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Je nach Artikel versenden wir deine Bestellung als Paket oder per Spedition. Die jeweilige Versandart findest du auf der Produktseite, im Warenkorb und im Checkout.

Bei Speditionslieferungen kann das Transportunternehmen variieren und eine Terminvereinbarung erforderlich sein. Für Paket- und Speditionsversand gelten die oben genannten Lieferzeiten.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wenn du ein Kundenkonto nutzt, findest du deine Bestellungen dort in der Bestellübersicht. Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung hilft dir unser Kundenservice weiter.

Im Checkout siehst du, welche Zahlungsarten dir zur Verfügung stehen. Dazu können Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und Google Pay gehören. Für die dort angebotenen Zahlungsarten fallen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren an.

Ja. Als unabhängiger Online-Händler bietet die Assimila GmbH Produkte verschiedener Hersteller und Marken an. Marken-, Hersteller- und Produktnamen nennen wir ausschließlich, um die Produkte eindeutig zu kennzeichnen.

Wir sind weder ein offizieller Marken-Shop noch eine offizielle Vertretung der genannten Marken, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

Du hast ein erweitertes Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für dich kostenfrei; von deiner Erstattung wird keine Rücksendegebühr abgezogen.

Paketware

Der Ware liegt ein vorfrankiertes Retourenlabel bei. Falls es nicht mehr vorhanden ist, kannst du beim Kundenservice ein Ersatzlabel anfordern.

Nicht paketversandfähige Ware und Speditionsartikel

Diese Ware holen wir nach Terminvereinbarung kostenfrei bei dir ab. Für Speditionsware brauchst du kein Paket-Retourenetikett.

Geöffnete Ware

Du darfst geöffnete Ware im Rahmen der üblichen Prüfung zurückgeben. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust kann gegebenenfalls Wertersatz entstehen. Eine Wiedereinlagerungsgebühr gibt es nicht.

Erstattung

Wir erstatten die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung nutzen wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Zahlung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.

Weitere Einzelheiten findest du auf unserer Seite zu Rückgabe & Reklamation.

Bitte informiere uns darüber. Sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos. Damit können wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung für dich veranlassen.

Du erreichst uns über unsere Kontaktseite, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +4953719463820.

Ja. Im Rahmen der gesetzlichen Rücknahmepflicht nehmen wir Elektroaltgeräte aus privaten Haushalten kostenlos zurück.

Kleingeräte mit einer Kantenlänge bis 25 cm kannst du auch ohne Neukauf zurückgeben. Größere Altgeräte nehmen wir beim Kauf eines entsprechenden Neugeräts zurück. Mehr dazu erfährst du auf unserer Seite zur Elektroaltgeräte-Rücknahme.